【课程背景】：
    企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行，企业的成功30%靠策略，70%要靠执行，执行力是直接对结果产生作用的力量。团队的执行力是企业的核心竞争力，然而，团队执行力的高低往往取决于公司的管理干部的领导能力和团队的执行效率。因为卓越的领导力和高效的执行文化既能把企业的目标变成绩效，又能培养和塑造员工良好的职业行为习惯。
    同时，物业管理作为一个实践性很强的服务型行业，许多科学的管理思想和优质的服务理念，需要物业管理团队去有效执行和贯彻，才能让业主感受到优质的服务品质和良好的用户体验，最终才能业主满意、提高客户忠诚度，建立卓越的物业服务品牌……

【课程目标】：
   本课程旨在培养高效的物业管理执行团队，让物业管理企业的战略落地，让物业管理服务理念和企业文化生根，塑造强大的团队执行力。帮助学员“从知道到做到，从做到做好，从好到卓越”的转变。
1、使学员掌握物业经理人的职业定位和领导水平，挖掘提升执行力和领导艺术的内心动力
2、充分认识自我，重新定义物业服务过程管理，突破性地认识物业管理的意义
3、掌握从提高个人执行力到提高团队执行力最终提高跨部门执行力的要点
4、提升系统性思考和突破执行障碍的业绩能力
5、从事务高度上升到文化高度理解执行力升华
 
【授课方式】：讲师讲述+案例分析+分组讨论+互动答疑+情景模拟演练
 
【课程时间】：2天（12课时）
 
【课程大纲】：
一、前言：执行力、领导力与物业管理

1.     物业管需要执行力

案例分享：【从现场看管理】管不上的铁门
2.     执行力需要卓越的领导
案例分析：【从新闻看管理】黑社会的葬礼
3、执行力与执行文化
4、物业服务品质与执行文化的关联因素
案例分析：物业管理行业执行力的十大难题与弊病
高效执行力的五个关键要素
 
二、打造高效执行力物业团队的八大步骤

1、第一步：定方向——给予团队一种声音

案例分析：【从故事看管理】吴王的喜好与挑水的和尚
案例分享：物业企业目标管理体系建立的六个原则
物业企业目标管理责任书编制的七个前提
XXX物业管理集团数据化的目标考核责任书

2、搭班子——建立一个合作性的团队

案例分析：【从故事看管理】唐僧团队的角色互补
案例分享：高效执行力物业服务团队角色搭配的五个建议
高效执行力物业团队建设的六个原则
 

3、树榜样——给优秀员工带红花

案例分析：【从生活看管理】谁适合做优秀员工
案例分享：榜样力量与正能量文化建设
XXX一级资质物业管理企业的员工关怀计划

4、订规则——维护游戏制度的严肃性

案例分析：【从生活看管理】维护法律的成本
          【从历史看管理】萧规曹随
案例分享：制度建设与企业文化的融合性
高效执行力的物业管理制度建设六个要点

5、编流程——设计简单有效的执行流程

案例分析：【从生活看管理】看不懂的会议通知
案例分享：物业服务品质管控体系建设与流程管理再造
XXX一级资质物业管理企业的内部管理权责流程
XXX一级资质物业管理企业的运营风险控制清单
 XXX物业管理集团基层岗位标准化培训视频材料

6、搞竞争——内部引入良性竞争

案例分析：【从寓言看管理】螃蟹定律与鲶鱼效应
案例分享：从提高执行力角度重塑物业企业内部竞争机制
XXX一级资质物业管理企业的七种内部竞争方式

7、多沟通——建立有效的沟通平台

案例分析：【从游戏看沟通】语言的魅力
案例分享：有效物业服务沟通的五大法则
互联网时代的物业企业沟通平台建设的六个方向

8、永远的激励：失败者唱歌

案例分析：【从生活看管理】给三哥订制度
案例分享：物业管理企业绩效考核体系建设的四个维度
物业管理企业绩效考核体系建设的六个步骤
XXX一级资质物业管理企业的绩效考核体系分解
 

三、       卓越物业领导力的五项修炼

1、         跟领导——跟着老虎有肉吃
2、         讲公平——一碗水端平
3、         爱兄弟——骂不走的才是亲人
4、         讲魅力——有魅力才有实力
5、         搞团结——兄弟是吸引过来的

案例分享：领导艺术与领导魅力
卓越员工关系管理的五个原则
卓越物业领导魅力四项修炼方法