长期以来，物业服务企业一直在参与社区的基层治理事务，但并不被普通业主所熟知。新冠肺炎疫情爆发以来，物业服务企业开始受到极大关注。作为业主与病毒之间的“最后一道防线”，广大物业服务人员，尤其是秩序维护员、保洁员等基层服务人员，自疫情之初便站在防疫一线，守护万家平安。
 

因此，疫情也自然成为检验物业服务公司服务水平和自身管理能力的一块“试金石”，可以确定的是此次疫情将给行业带来一系列积极变化，具体表现为密切物业服务企业与业主之间关系，加速行业分化，彰显行业价值和品牌企业优势地位，加快行业优胜劣汰进程，提升行业服务水平，提速行业转型升级的步伐。

丨疫情拉近业主和物业服务企业之间关系

古语有云：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”虽然此次疫情对整个物业管理行业来讲仿如一次大考，给物业管理行业带来了不小的冲击，但也给行业的发展带来了新的机遇，带来了前所未有的发展机会和改革契机。因为，在疫情期间，物业服务企业获得的认可是历年来最多的。

2月8日，元宵节。南昌市红谷滩新区九龙湖管理处领导、绿地悦城社区党支部和九龙湖派出所及热心业主和党员志愿者们联合组织献爱心慰问活动，捐款捐物，为南昌恒兴物业管理有限公司（下简称“恒兴物业”）绿地悦城客户服务中心安保人员派送热气腾腾的元宵和水果等。

2月11日，恒兴物业南昌金域华府客户服务中心收到来自业主庄先生赠送的一箱手套。庄先生表示，希望这箱手套能够起到一点作用，助力恒兴物业打赢这场疫情防控阻击战。当日，金域华府小区业主涂先生通过微信给恒兴物业客服徐明发了一封感谢信，感谢恒兴物业全体工作人员在疫情期间的辛苦工作！

2月15日，家住南昌绿地悦城F区的两位业主冒着风雨给恒兴物业送来取暖器和口罩。当天下午，又有两位业主给恒兴物业捐赠了口罩和取暖器。

类似这样的爱心捐赠不胜枚举。疫情期间，物业服务企业防疫物资紧缺也是客观事实。无论是捐口罩、手套、消毒液，还是写感谢信等，对物业服务人员来讲，无疑是“雪中送炭”，让他们受到极大鼓舞。