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多地小区对丰巢新规说“不”

2020-05-12  浏览 次  作者:正顺

 

快递专家建议将快递柜纳入物业管理范畴


丰巢宣布执行超时收费后就一直处于风口浪尖。有消息称,截至目前,上海已有78个小区对丰巢说“不”。5月10日,上海中环花苑小区发出了致丰巢公司的公开信,要求免费时长延长到24小时。
 
不仅如此,日前,丰巢“超时收费”还遭到杭州东新园小区的抵制。
 

上海78个小区对丰巢新规说“不”

 
5月9日,丰巢发出致用户的一封信,信中解释称,因为要保证第二天高峰时快递员的正常投递,才把保管期限设定为12小时。同时丰巢也表示会推出鼓励大家及时取件的措施,比如亲友可以代取,短时间内取出能拿红包等。
 
5月10日,上海有小区进行“回击”。上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开,小区业委会表示,已从5月8日开始,暂停两台丰巢柜,并重申两大诉求:1. 在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户,客户同意方可投入丰巢柜;2. 免费时长延长到24小时。
 
中环花苑小区业委会表示,若上述两点不能满足,中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用,直到协议期结束。
 
在公开信中,中环花苑小区业委会还表示,小区每台快递柜平均每天的场地租金收入(含电费)就十几元。按照快递柜满负荷运转计算,即使每个格子周转率一天只有一次,单个快递柜80格,取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算,每天收入至少为32元。也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以“自我造血”不说,还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。
 
据相关媒体报道称,截至目前,上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。
 
据了解,上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或举报,邮政管理部门将依法予以查处。
 
人民日报客户端“人民锐评”发表评论称,丰巢收费,看起来像是一步设计好的商业险棋。此前先是造势,继而试探,如今落地。但反弹声之高、抵制的小区之多,相关企业恐怕始料未及。快递柜本是个给大家带来方便的办法,但如何能够长远,让用户用得舒心放心,也让企业以合适方式获取利益,关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡,而底线则是确保消费者的知情权和选择权。
 

杭州东新园业委会发声:99%业主支持暂停使用丰巢快递柜

 
“自东新园小区5月7日停用丰巢快递柜后,小区微信群、QQ群里99%的业主表达了支持意见,仅个位数业主提出过质疑。”杭州东新园小区业委会副主任陈先生表示,因丰巢快递柜实行超时收费政策,杭州东新园小区业委会和物业服务企业决定对其暂停使用。5月7日,小区内17个丰巢快递柜全部被物业服务企业拔掉电源,成为全国首个停用丰巢柜的小区。5月10日上午,东新园小区业委会、物业服务企业组织小范围媒体沟通会,业委会负责人首次发声。
 

成都也现小区暂停使用丰巢,物业服务企业正与丰巢协调费用问题

 
据了解,成都有一小区暂停使用丰巢快递柜。这也是公开报道中,丰巢收费风波以来,成都首个小区表态暂停使用丰巢。
 
小区物业服务中心工作人员透露,之所以决定暂停使用,主要是基于丰巢超12小时付费的条件,“我们物业服务企业正在跟丰巢进行沟通协调,先暂时停用,协商好了再重新开(使用),期间所有业主的快递由小区包裹中心收发。”小区多名业主透露,这一决定不会影响快递收发。
 
 
 

快递柜企业可找物业服务企业合作让其代取

 
《智能快件箱寄递服务管理办法》中规定了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。不过,对于保管期到底多长是合适的,《智能快件箱寄递服务管理办法》中没有明确限定。
 
据悉,南京有些物业服务企业早已自建快递柜。南京某小区物业服务企业负责人表示,其所工作的物业服务企业在管小区中60%-70%都有自建快递柜,超时不收费。当物业服务企业发现有快递很长时间没有取出,影响周转率后,物业服务企业会通知业主来取。“最早三年是亏损的,现在慢慢达到了收支平衡,收入主要是快递员使用格口支付的费用。”
 
该负责人建议,快递柜企业可尝试和一些大型物业服务企业合作,当发现有快递长时间占用格口后,由物业服务企业来取出,通知收件人,也不失为一种提高格口周转率的办法。
 

建议快递柜纳入物业管理

 
根据北京晚报相关报道,快递柜启动超时收费,也和多年来的持续亏损有关。“如果快递柜业务亏损太久,上市公司可能会剥离这个业务,但如果快递柜倒闭了,对老百姓也是损失。”北京中通相关负责人坦言:“按照国内快递量的增长速度,如果全靠人工送上门是不现实的。”
 
快递专家徐勇分析,我国可以在一些地区试点借鉴日本的模式,将快递柜纳入物业管理的范畴。在日本,社区物业服务企业会采购快递柜放到小区里,并委托一家公司运营管理,如果包裹过期还未取出,物业服务企业会将包裹取出代为保管。他建议,政府相关部门可以出台快递柜进小区服务的标准,以规范行业的发展。
 

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